Séminaire E-tourisme à Rendeux
24 Avril 2015

Ce 24 avril, découvrez les valeurs sûres et nouvelles tendances de l'E-tourisme !

Ce séminaire dédié à l'E-tourisme est organisé par le GAL et la Maison du Tourisme Houffalize-La Roche-en-Ardenne.

Au programme : une conférence le matin et deux sujets d'atelier l'après-midi, de quoi passer de la théorie à la pratique !

La participation est gratuite mais l'inscription est obligatoire pour le 17 avril auprès de la Maison du Tourisme :

direction@coeurdelardenne.be

Au programme:

9h Accueil café

9h30-11h30 Conférence : "Le Web a 20 ans !"

par Denis Genevois, référent E-tourisme du Centre de Compétence du Tourisme

"L'heure n'est plus à l'amateurisme, c'est évident. Avec l'arrivée des smartphones et autres tablettes, d'autres modes de consommation touristique s'annoncent !"

  • Comment le touriste a-t-il évolué ?
  • Quelles tendances fortes se profilent et comment en tenir compte ?
  • Que faut-il intégrer à sa stratégie touristique aujourd'hui ?

11h30-12h Présentation et explication des sujets d'atelier de l'après-midi

12h-13h Lunch du terroir

13h - 15 h Atelier pratique (2 sujets au choix)

Sujet 1 : Comment répondre aux avis des clients en ligne et hors ligne ?

Animateur : Denis Genevois, Centre de compétence Tourisme.

  • Le touriste prescripteur
  • La gestion de la satisfaction et des réclamations : comment les intégrer à son plan d’actions Wallonie Destination Qualité ?
  • La boucle de l’e-réputation
  • Les sites d’avis, statistiques et conclusions
  • Comment rédiger une bonne réponse à un avis client ?
  • Le modèle TripAdvisor : bonnes pratiques
  • Booking : un modèle et des suiveurs

Sujet 2 : Travailler votre marketing en ligne ?

Animateur : Serge Bressers, Centre de compétence Tourisme.

  • Comment développer votre marketing en ligne : quelle segmentation ? quel ciblage ? quel positionnement ? quelle différenciation ?
  • De nouvelles stratégies de marketing en ligne pour mettre en avant l’expérience du touriste
  • Des exemples de nouvelles segmentations en ligne

Infos pratiques :

  • Date : le 24 avril

  • Horaire : de 09h à 15h

  • Lieu : au GAL Pays de l’Ourthe à Rendeux (Bardonwez 2, 6987 Rendeux)

  • Prix : gratuit

  • Inscription obligatoire pour le 17 avril au plus tard auprès de direction@coeurdelardenne.be